I presenti Termini e Condizioni si applicano alle prenotazioni dell'AZIENDA AGRITURISTICA LA GENZIANA DI LODDO SILVIA con valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. vincolante sia per chi effettua la prenotazione sia per La Genziana.
1. ARRIVO E PARTENZA – ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT
La stanza può essere occupata il giorno di arrivo a partire dalle ore 17:00. Il giorno di partenza concordato, deve essere lasciata libera entro le ore 10:00. Qualora vi siano esigenze particolari circa l'orario di arrivo e partenza si prega di contattare direttamente la struttura all’indirizzo e-mail [email protected]. Se l'occupazione della stanza termina prima della data concordata (come indicato nella conferma della prenotazione), o se la data di arrivo viene modificata entro 7 giorni da quella concordata, l'ospite non ha diritto ad alcun rimborso e/o sconto. Durante il fine settimana potrebbe essere applicato il self check-in: in questo caso gli ospiti riceveranno indicazioni puntuali per poter accedere al proprio alloggio in piena autonomia.
2. SERVIZI OFFERTI, ORARI E GIORNI DI CHIUSURA
Presso La Genziana è possibile usufruire dei servizi di colazione, cena e, su richiesta, pranzo da asporto. Tutti i servizi sono riservati per gli ospiti della struttura ricettiva, per questo la prenotazione è altamente consigliata per quanto riguarda la colazione e obbligatoria per quanto riguarda la cena. Il pranzo da asporto potrà essere ordinato la sera prima e ritirato la mattina durante l’orario delle colazioni. La prenotazione per il servizio della cena dovrà avvenire entro la mattinata dello stesso giorno. Per tutto il periodo da Maggio a Ottobre, salvo diversa comunicazione, tutti i servizi si ritengono attivi tutti i giorni tranne il sabato, giorno in cui il servizio della cena è sospeso. Eventuali prenotazioni che prevedono il servizio di mezza pensione nel giorno di sospensione del servizio, vedranno il rimborso della relativa tariffa applicata.
Orari:
- Colazione: dalle 8:00 alle 9:30
- Cena: dalle 19:30 alle 20:30
- Reception/Sala Ristorazione: dalle 8:00 alle 13:00 - dalle 17:00 alle 23:00.
3. PRENOTAZIONI
Le prenotazioni saranno prese in considerazione solo se effettuate da persone di età pari o superiore a 18 anni. E’ possibile inviare una richiesta di prenotazione al nostro indirizzo email [email protected] e attendere una risposta. La prenotazione immediata avviene accedendo al nostro sito web indicando una data di check-in e check-out e selezionando la sistemazione che più si desidera, incluse le eventuali opzioni extra indicate sul portale. Per concludere la prenotazione sarà necessario inserire alcuni dati per il deposito della caparra confirmatoria e per la fatturazione. A prenotazione conclusa si riceverà una e-mail di riepilogo all'indirizzo indicato. Nel caso in cui al momento di chiusura della prenotazione dovessero verificarsi bug e/o errori tecnici la stessa non si intenderà perfezionata. In questo caso sarà necessario effettuare una nuova prenotazione, in caso contrario La Genziana declina ogni responsabilità che possa derivarne. Sarà nostra cura informarvi circa la presenza di eventuali prenotazioni doppie effettuate da una stessa persona per le stesse date.
4. TARIFFE PER IL SOGGIORNO
Le tariffe per il soggiorno e i servizi extra sono indicati in fase di prenotazione attraverso il nostro sistema di booking-engine e sono variabili a seconda delle diverse stagionalità. La tariffa proposta via mail e pubblicata sul nostro sito è sempre la migliore tariffa del momento. I servizi (colazione e cena) prenotati unitamente al pernottamento, di cui il Cliente non usufruisce durante il soggiorno non sono soggetti a rimborso, salvo cause imputabili a La Genziana.
5. TASSA DI SOGGIORNO
Oltre al prezzo previsto per il soggiorno ogni ospite dovrà corrispondere direttamente presso la struttura la tassa di soggiorno. La tassa di soggiorno a La Genziana è pari 1 € a notte a persona e sarà saldata direttamente in struttura in contanti (anche in caso di tariffe prepagate).
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento presenti sul sito per la prenotazione delle camere sono:
Carta di credito: il numero di carta di credito è indicato a garanzia della prenotazione. In alcuni casi, per confermare la prenotazione, La Genziana esegue sulla carta di credito fornita dal cliente una pre-autorizzazione. La pre-autorizzazione non è un acquisto. Consiste nella verifica della validità della carta e nel conseguente blocco temporaneo dell'importo della caparra prestabilita a garanzia della prenotazione.
Qualora detta pre-autorizzazione non avesse buon esito, La Genziana sarà costretta a considerare la prenotazione non valida.
In caso di cancellazione fuori dai termini previsti, la struttura è autorizzata a procedere con l’incasso; se non sussiste alcuna penale la struttura provvede a rilasciare la somma pre-autorizzata. In caso di no-show o cancellazione entro i termini prestabiliti con penale di cancellazione, La Genziana è autorizzata ad addebitare sulla carta di credito il costo corrispondente.
La Genziana declina ogni responsabilità per l’eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell’Utente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare per operazioni effettuate tramite carta di credito che siano estranee alla propria sfera di controllo.
Bonifico bancario: in questo caso la vostra prenotazione sarà immediatamente confermata, ma nel caso La Genziana non ricevesse l'accredito del pagamento o copia contabile del bonifico a titolo di caparra come indicato in fase di prenotazione, entro i 5 giorni dalla prenotazione, la stessa verrà cancellata dai nostri sistemi. E' possibile procedere con una nuova prenotazione salvo disponibilità residua. In caso di annullamento o no-show, il Cliente è tenuto al pagamento della penale corrispondente a mezzo bonifico bancario o con addebito su carta di credito.
Coordinate bancarie:
BENEFICIARIO: LODDO SILVIA
BANCO DI SARDEGNA
IBAN: IT43O0101584892000070628748
BIC (CODICE SWIFT): BPMOIT22XXX
Il saldo della prenotazione avverrà direttamente in struttura preferibilmente a mezzo bonifico bancario.
7. POLITICHE DI CANCELLAZIONE
Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana, vincolante sia per chi effettua la prenotazione sia per La Genziana.
Eventuali richieste di modifica o di cancellazione della prenotazione deve essere comunicata via e-mail all'indirizzo [email protected].
In caso di annullamento del soggiorno, per causa non imputabile a La Genziana, il Cliente sarà comunque tenuto a corrispondere le seguenti somme:
- 30 % di penalità per cancellazione da 40 giorni fino a 13 giorni prima della data di arrivo.
- 60% di penalità per cancellazioni da 12 giorni fino a 4 giorni prima della data di arrivo;
- 100% di penalità per cancellazioni da 3 giorni dalla data di arrivo, no show, partenze anticipate.
8. USO
Ogni camera può essere occupata solo dal numero di persone concordato, per le quali è stata richiesta specifica prenotazione. Gli ospiti non sono autorizzati a soggiornare con un numero di ospiti superiore a quello indicato sul contratto di prenotazione, né consentire a nessuna persona esterna l'utilizzo della camera o ad adibire la stessa ad una destinazione differente.
Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole stabilite da La Genziana sull'utilizzo delle parti comuni.
9. ANIMALI
Gli animali non sono ammessi.
10. FUMO
Non è consentito fumare negli alloggi. Gli alloggi sono dotati di rilevatori di fumo. I trasgressori saranno tenuti a pagare una penale.
11. RECLAMI E DIFETTI
Eventuali difetti rilevati dagli ospiti o reclami relativi alla stanza devono essere immediatamente segnalati alla reception.
